Política de Reembolso

Compra única de créditos

O AI Rap Reel vende pacotes de créditos pré-pagos como compras únicas. Os pacotes não são assinaturas e não são renovados automaticamente.

Elegibilidade para reembolso em dinheiro

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que nenhum dos créditos concedidos nessa compra tenha sido utilizado.

Depois que qualquer crédito da compra for consumido, a compra geralmente não é reembolsável, exceto quando a legislação aplicável exigir.

Falhas na geração

Se uma geração falhar e nosso sistema de cobrança determinar que ela se qualifica para estorno de créditos, os créditos reservados ou consumidos nessa geração serão restaurados ao seu saldo do AI Rap Reel.

Uma geração malsucedida não gera automaticamente reembolso em dinheiro.

Resultados de geração com IA e limitações de qualidade

O AI Rap Reel usa modelos de IA probabilísticos, e os resultados de geração podem variar entre tentativas. Não podemos garantir que cada resultado corresponda exatamente aos seus prompts, imagens de referência ou expectativas criativas.

As possíveis limitações incluem, entre outras:

• Diferenças na semelhança facial, aparência, vestuário ou outros detalhes visuais.
• Identidade inconsistente do personagem entre cenas ou cortes de câmera.
• Substituição parcial ou incompleta de personagens ou objetos.
• Artefatos visuais inesperados, acessórios ou mudanças no movimento.
• Outras variações decorrentes do processo de geração com IA.

Os créditos são consumidos pelo processamento da geração com IA, e não por um resultado criativo garantido.

Quando uma geração é concluída com sucesso e um resultado acessível é entregue, a insatisfação com o resultado gerado, incluindo as limitações de qualidade descritas acima, não confere automaticamente direito a reembolso em dinheiro ou restauração de créditos.

Uma geração concluída com limitações de qualidade não é automaticamente considerada uma falha técnica.

Erros da plataforma e exceções

As limitações descritas acima não excluem problemas causados por erros em nossa plataforma, incluindo processamento incorreto das entradas enviadas, erros de cobrança ou falha na entrega de um resultado acessível.

Se você acredita que sua geração tem um problema funcional significativo, entre em contato com support@airapreel.com com o ID da tarefa e uma descrição do problema.

Podemos revisar os problemas relatados e oferecer remédios adequados, incluindo restauração de créditos ou reembolsos quando aplicável. Novas tentativas gratuitas, restauração de créditos e reembolsos em dinheiro não são garantidos apenas porque um resultado gerado difere das expectativas.

Nada nesta seção limita quaisquer direitos ou remédios disponíveis sob as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.

Como solicitar um reembolso

Entre em contato pelo e-mail support@airapreel.com, usando o endereço associado à sua conta AI Rap Reel, e inclua as informações do pedido.

Os reembolsos aprovados são devolvidos pelo método de pagamento original quando o processador permitir, incluindo o Waffo Pancake.

Processamento e exceções

Os prazos de reembolso podem variar conforme o processador, seu banco e o método de pagamento.

As normas obrigatórias de proteção ao consumidor da sua jurisdição prevalecem quando concederem direitos de reembolso mais amplos do que os desta política.

Consulte também nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.