Politique de remboursement

Achats ponctuels de crédits

AI Rap Reel vend des packs de crédits prépayés sous forme d'achats uniques. Ces packs ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas automatiquement.

Conditions de remboursement monétaire

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant l'achat si aucun des crédits accordés lors de cet achat n'a été utilisé.

Dès qu'un crédit issu d'un achat est consommé, cet achat n'est généralement pas remboursable, sauf si la loi applicable l'exige.

Générations ayant échoué

Si une génération échoue et que notre système de facturation détermine qu'une restitution des crédits est due, les crédits réservés ou consommés pour cette génération seront recrédités sur votre solde AI Rap Reel.

L'échec d'une génération ne déclenche pas automatiquement un remboursement monétaire.

Résultats de génération par IA et limitations de qualité

AI Rap Reel utilise des modèles d'IA probabilistes, et les résultats de génération peuvent varier d'une tentative à l'autre. Nous ne pouvons pas garantir que chaque résultat correspondra précisément à vos prompts, images de référence ou attentes créatives.

Les limitations possibles incluent, sans s'y limiter :

• Des différences de ressemblance faciale, d'apparence, de vêtements ou d'autres détails visuels.
• Une identité de personnage incohérente d'une scène ou d'un plan à l'autre.
• Un remplacement partiel ou incomplet de personnages ou d'objets.
• Des artefacts visuels inattendus, des accessoires ou des changements de mouvement.
• D'autres variations résultant du processus de génération par IA.

Les crédits sont consommés pour le traitement de la génération par IA, et non pour un résultat créatif garanti.

Lorsqu'une génération est menée à bien et qu'un résultat accessible est livré, l'insatisfaction à l'égard du résultat généré, y compris les limitations de qualité décrites ci-dessus, n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement monétaire ni à une restitution de crédits.

Une génération terminée présentant des limitations de qualité n'est pas automatiquement considérée comme une défaillance technique.

Erreurs de la plateforme et exceptions

Les limitations décrites ci-dessus n'excluent pas les problèmes causés par des erreurs de notre plateforme, y compris le traitement incorrect des entrées soumises, les erreurs de facturation ou l'absence de livraison d'un résultat accessible.

Si vous estimez que votre génération présente un problème fonctionnel important, veuillez contacter support@airapreel.com en indiquant l'identifiant de la tâche et une description du problème.

Nous pouvons examiner les problèmes signalés et proposer des mesures appropriées, y compris la restitution de crédits ou des remboursements le cas échéant. Les nouvelles tentatives gratuites, la restitution de crédits et les remboursements monétaires ne sont pas garantis uniquement parce qu'un résultat généré diffère des attentes.

Rien dans cette section ne limite les droits ou recours disponibles en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@airapreel.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte AI Rap Reel et indiquez les informations de commande correspondantes.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial lorsque le prestataire le permet, notamment Waffo Pancake.

Délais et exceptions

Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement, votre banque ou votre moyen de paiement.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre juridiction s'appliquent lorsqu'elles accordent des droits de remboursement plus étendus que cette politique.

Consultez également nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.