Política de reembolsos

Compras únicas de créditos

AI Rap Reel vende paquetes de créditos prepagados mediante compras únicas. Estos paquetes no son suscripciones y no se renuevan automáticamente.

Requisitos para obtener un reembolso monetario

Puedes solicitar un reembolso durante los 7 días naturales siguientes a la compra, siempre que no hayas utilizado ninguno de los créditos concedidos con ella.

Una vez consumido cualquier crédito de una compra, esta generalmente no es reembolsable, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Generaciones fallidas

Si una generación falla y nuestro sistema de facturación determina que corresponde devolver sus créditos, los créditos reservados o consumidos para esa generación se restaurarán en tu saldo de AI Rap Reel.

Una generación fallida no genera automáticamente un reembolso monetario.

Resultados de generación con IA y limitaciones de calidad

AI Rap Reel utiliza modelos de IA probabilísticos, y los resultados de generación pueden variar entre intentos. No podemos garantizar que cada resultado coincida exactamente con tus prompts, imágenes de referencia o expectativas creativas.

Las posibles limitaciones incluyen, entre otras:

• Diferencias en el parecido facial, la apariencia, la ropa u otros detalles visuales.
• Identidad inconsistente del personaje entre escenas o cortes de cámara.
• Sustitución parcial o incompleta de personajes u objetos.
• Artefactos visuales inesperados, accesorios o cambios en el movimiento.
• Otras variaciones derivadas del proceso de generación con IA.

Los créditos se consumen por el procesamiento de la generación con IA, no por un resultado creativo garantizado.

Cuando una generación se completa correctamente y se entrega un resultado accesible, la insatisfacción con el resultado generado, incluidas las limitaciones de calidad descritas arriba, no otorga automáticamente derecho a un reembolso monetario ni a la restauración de créditos.

Una generación completada con limitaciones de calidad no se considera automáticamente un fallo técnico.

Errores de la plataforma y excepciones

Las limitaciones descritas arriba no excluyen los problemas causados por errores de nuestra plataforma, incluido el procesamiento incorrecto de las entradas enviadas, errores de facturación o la falta de entrega de un resultado accesible.

Si crees que tu generación presenta un problema funcional significativo, contacta a support@airapreel.com con el ID de la tarea y una descripción del problema.

Podemos revisar los problemas comunicados y ofrecer remedios adecuados, incluida la restauración de créditos o reembolsos cuando corresponda. Los reintentos gratuitos, la restauración de créditos y los reembolsos monetarios no están garantizados únicamente porque un resultado generado difiera de las expectativas.

Nada en esta sección limita los derechos o remedios disponibles en virtud de las leyes aplicables de protección al consumidor.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@airapreel.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de AI Rap Reel e incluye los datos del pedido correspondiente.

Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el método de pago original cuando el procesador de pagos lo permita, incluido Waffo Pancake.

Plazos y excepciones

Los plazos de tramitación pueden variar según el procesador, el banco y el método de pago.

Se aplicarán las normas imperativas de protección del consumidor de tu jurisdicción cuando reconozcan derechos de reembolso superiores a los de esta política.

Consulta también nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.